Questions fréquentes
Prestations générales
Est-ce qu’il y a un cahier des charges ?
Oui. Que ce soit pour du print, ou pour la création de site web, il y a forcément un cahier des charges qui nous servira de feuille de route pour éviter tous les quiproquos.
Faites-vous du sur-mesure ?
Oui. Toutes nos prestations sont sur mesure. Chaque proejt est différent.
Proposez-vous des shootings photos/vidéo pour notre métier ?
Oui. Il est tout à fait possible que nous fassions appel à des professionnels du secteur, si vous nous le demandez.
Êtes-vous disponible par téléphone ?
Oui. Le premier échange se fait en général par mail. Mais nous sommes tout à fait disponible par téléphone pour l’élaboration de votre projet, ainsi que le suivi.
Suivi/livraison
Si vous ne livrez pas le site / documents dans les temps ?
Les délais sont notre priorité. Vous serez tenus informés de l’avancée du site. Si malgré tous nos efforts le site / document n’est pas livré à la date prévue, une geste commercial sera effectué dans la limite du raisonnable.
Ai-je le droit de vous demander des modifications après la mise en ligne ?
Oui, si vous avez optez pour le forfait de maintenance et de sauvegardes. (Cf CGV)
Ai-je le droit de demander des modifications sur les documents print après livraison et impression ?
Oui. En revanche les modifications seront à votre charge. Avant chaque impression, vous recevrez un BAT que vous devrez valider.
La formation à l’administration est-elle obligatoire ?
Oui. Nous ne livrons pas de site si vous ne connaissez pas les bases d’intégration de votre contenu. Mais la formation est prise en charge jusqu’à 100%.
Formation
Quel est organisme de formation ?
Il s’agit de Let’S Web Solutions (LWEB) organisme de formation déclaré sous le numéro 84740369674. Vous pouvez en savoir plus en vous rendant sur le site www.lweb.fr
La formation est elle remboursée ?
Oui, si vous montez un dossier de financement. Si vous ne savez pas comment procéder, nous sommes là pour vous guider et vous faire gagner du temps. Selon votre statut la formation peut être prise en charge jusqu’à 100%.
Est-ce une formation en ligne ou en présentiel ?
Les deux sont possibles. Nous privilégions les formations en ligne, mais il est tout à fait possible de faire la formation en visio-conférence. (ou en présentiel lorsque la situation sanitaire s’améliorera). Toutes les informations vous seront données en temps voulu.
Puis-je faire la formation sans monter de dossier ?
Oui c’est possible. En revanche vous ne serez pas remboursé. Pour rappel la formation est obligatoire.